【觀點】制度=廢紙?!不看制度的企業管理時代來了!
  • 信息來源: 零缺陷
  • 日期: 2018-01-25
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制度過多癥時代進入最后的瘋狂

在企業工作的你是否有一種感覺:企業制度越梳理越多,管理越改革,反而制度修訂得一大本一大本的?企業越強調管理精細,企業的制度越會少不了。現在無論在民營企業里,還是在國企里,制度過多癥都照樣的存在!加上現代企業管理實踐中不斷涌現新的管理方法,如從企業質量管理體系開始,后來的內部控制、全面風險管理、流程管理、環境管理、職業健康安全管理、法律風險管理、合規風險管理等等,以各種能夠管理概念為核心的制度體系叢林茂密,企業管理中的制度過多癥時代進入最后的瘋狂!這些諸多管理概念都只是企業實現某個方面的有效管理手段,管理的目的是實現企業組織每年的盈利目標,所以管理的終極是通過管理使得企業組織實現目標的能力持續并不斷提升!企業組織實現目標的能力持續即組織效能持續,組織效能持續是企業管理的終極目標!在移動互聯網電子時代,看得見的紙版和電子版制度將逐步消失。現代企業員工需要一鍵即來的在線制度支持。

目標是引導做事過程的關鍵

如何通過管理,使得企業組織實現目標的能力持續,讓組織效能持續?曾經流行過目標管理法,實踐證明,過度的強調目標管理,導致一些管理者殺雞取卵、菏澤而漁!導致企業盈利能力并不具有可持續性!

比如企業里的KPI管理,一味的考核結果,而忽視過程努力的重要性。有的管理層領導說:我要的是結果,不管過程。沒有認真和精細的過程,怎么會有優秀的結果!目標是結果,一門心思盯住目標,就如同天天想著結果不促進過程如何做,是沒有用的,沒有因,就不會有果!創造了足夠的因,果就自然有。與其守護果,不如去建立足夠的因,結果就水到渠成。所以,管理在于過程管理,而非結果管理,目標只是過程管理的引導。

制度精準分類指導做事過程

企業生產經營中,有企業市場經營、銷售、采購業務、技術管理、生產組織、物流服務等直接創造價值的業務和支持這些業務的人事管理、業績考核、戰略管理、文化品牌管理等。為了實現對應的業務目標,企業需要制定對應的管理制度,對我們做事情的過程進行指導。因此,企業制度內容必須對準到企業具體的工作崗位,并且對崗位上人員掌握如何工作進行點對點的JIT支持。從制度為誰使用分類,指導和支持崗位上工作人員的制度有四個方面的:

一是規范全員的制度。這樣的制度需要企業每一崗位上員工知道,因為每一員工都需要遵守它,是企業對員工行為的共同要求和共同工作方法。如《企業戰略管理手冊》、《企業文化品牌管理手冊》、《企業員工合規行為準則》、《企業員工手冊》等,包括流程型和文本型兩種制度表現形式。

二是業務系統(業務線)制度。只需要某一縱向業務系統的人知道,業務的實施,需要這一縱向業務系統的員工協同和配合,并且遵循它,如《企業采購招標管理流程制度》,也包括流程型和文本型兩種制度表現形式。

三是部門內制度。只需要某一部門內部人員知道,需要這個部門的人員遵守它,如《某某部門例會管理指引》,一般為文本型制度表現形式。

四是個人知識型制度。有的制度,只需要某一特定崗位的人員知道,需要這一個人去遵循它,如《企業物資需用計劃編制指引》,它只需要負責編制物資需用計劃的這個崗位員工去遵循它,一般包括程序型和文本型兩種制度表現形式。

智能化管理時代來了

制度信息化并精準推送到具體崗位是智能化管理時代的根本標志。企業逐漸沒有單獨的制度了,制度都逐步裝入企業管理信息系統,對應到崗位,你如何工作,管理信息系統都可以直接在線告訴你。在信息系統的幫助下,我們可以實現制度條文來找正在做事的崗位人員,告訴他/她做事情的具體工作方法和工作標準,并且信息系統將利用各崗位人員的初始錄入數據,按照企業業務數據建模模型,向對應的管理崗位反饋業務運行效果的監控信息,為該崗位人員快速準確提供決策支持。這是真正的智能化管理時代。

 

 

 

 

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